Peningkatan Profesionalisme Aparatur dalam Pengembangan Strategi Pelayanan Prima Melalui Perencanaan, Pelaksanaan dan Evaluasi Program
oleh: Sedarmayanti Sedarmayanti
| Format: | Article |
|---|---|
| Diterbitkan: | Pusat Pelatihan dan Pengembangan dan Pemetaan Kompetensi Aparatur Sipil Negara (Puslatbang PKASN) Lembaga Administrasi Negara 2020-03-01 |
Deskripsi
Kepuasan masyarakat pelanggan dapat dicapai apabila aparatur pemerintah mengerti, menghayati serta berkeinginan untuk melaksanakan pelayanan prima. Berkaitan dengan hal tersebut maka perlu diupayakan peningkatan profesionalisme Sumber Daya Manusia melalui peningkatan pengetahuan, keterampilan, keahlian serta sikap dapat lebih berkualitas.