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O presente trabalho objetivou estudar os conceitos envolvidos no processo de Business Intelligence para propor uma solução que apoie a tomada de decisões estratégicas com enfoque na utilização em um centro comercial. A tecnologia proposta de solução de BI utiliza o banco de dados SQL Server e suas ferramentas que permitem a modelagem multidimensional, a transformação de dados em conhecimento estratégico e a apresentação dos resultados por meio do processamento analítico das informações.