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O conceito de acesso público integrado a todas as coleções de pesquisa da Minnesota Historical Society [Sociedade Histórica de Minnesota] foi vislumbrado já em 1985. O que parecia, a princípio, um simples exercício intelectual e desafio gerencial teve que enfrentar uma gama de inesperados obstáculos técnicos, sociais, profissionais e organizacionais, ao mesmo tempo em que o entendimento institucional do objetivo subjacente do processo evoluiu. Esta é a história da interação entre software, normas técnicas, normas profissionais, gerenciamento, natureza humana, sistemas organizacionais e usuários. Não chegamos ainda ao final desta narrativa aonde todos vivem felizes para sempre. Palavras-chave: acesso; arquivo; biblioteca; museu; Minnesota Historical Society.