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La sociedad del conocimiento actual vive una evolución vertiginosa de las nuevas tecnologías cuyas herramientas son causa y efecto del uso que hacen de ellas por parte de las personas y las organizaciones. Hasta el punto que organizaciones con recursos más limitados – como es el caso de las Organizaciones No Gubernamentales ecologistas – orientan sus esfuerzos e inversiones a los medios sociales online, y en especial, a las rede sociales. El progresivo crecimiento cuantitativo del uso de Internet, debe ir acompañado de estrategias de comunicación de calidad que permitan la concienciación y la participación del ciudadano. Por ello, este trabajo analiza la gestión online de las ONG: sus estrategias de comunicación online – en concreto en las redes sociales Facebook y Twitter - para fomentar el engagement y la participación en los usuarios.