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A fronte di uno scenario di profonda crisi delle carceri italiane e dell’urgenza di rivedere il senso e il significato di tale istituzione sono in aumento le iniziative di promozione di pratiche di custodia e trattamentali innovative. Lo studio fa riferimento a una delle carceri italiane più all’avanguardia nella gestione trattamentale e rieducativa dei detenuti (celle aperte, auto-organizzazione dei detenuti di attività ricreativo-culturali, promozione di attività lavorative cooperative sia all’interno che all’esterno del carcere), con lo scopo di studiare se e come questo cambio di cultura detentiva abbia generato trasformazioni organizzative che impattano anche sul benessere professionale degli operatori che presidiano la gestione dei detenuti negli istituti di pena. Attraverso uno studio qualitativo che ha visto il coinvolgimento di 15 agenti di polizia penitenziaria dei 3 reparti maggiormente critici dell’istituto in quanto ospitano i cosiddetti detenuti ‘protetti’ (condanne alte, tossicodipendenti e sex offenders), vengono indagati i vissuti e le rappresentazione dei soggetti circa il proprio ruolo e alcuni aspetti della vita organizzativa indicatori del loro benessere professionale.