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O objetivo deste estudo foi conhecer o processo de esterilização de materiais hospitalares na ótica dos trabalhadores do serviço. Trata-se de uma pesquisa de campo, descritiva e observacional, com abordagem qualitativa. A coleta de dados deu-se durante visitas in loco ao centro de material e esterilização (CME) num hospital no oeste catarinense em fevereiro de 2013, através de entrevista semi-estruturada aos colaboradores do CME e observação com registro em diário de campo. Da análise de conteúdo emergiram quatro categorias: Recebimento dos materiais; Identificação das áreas do CME; Indicadores do processo de esterilização e Registro do processo de esterilização do material. Faz-se necessária adequação do fluxo de materiais na área de guarda e distribuição, bem como o desenvolvimento de diretriz ou norma técnica específica ao reprocessamento de matérias hospitalares, possibilitando a uniformização das atividades e favorecendo a capacitação de novos colaboradores.